PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN MEMBER MELALUI CITRA MEREK PADA INDUSTRI JASA KEBUGARAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan member melalui citra merek. Objek penelitian ini adalah tempat fitness Clark Hatch Fitnes Center yang terletak di Saripan Pacific Hotel Jln MH.Thamrin No 6 Jakarta Pusat. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampling pada penelitian ini adalah menggunakan metode purposive sampling dengan penentuan kriteria dan jumlah sampel sebanyak 90 responden dari 778 responden pada tahun 2017. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas , uji realibiltas, Analisys Path (analisis Jalur ) dan Sobel test. Hasil penelitian berdasarkan analisys path dan sobel test menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap citra merek adalah signifikan namun pada uji sobel test pengaruh tidak langsung kualitas pelayanan terhadap kepuasan member melalui citra merek adalah lebih kecil dari pengaruh langsungnya ,sehingga variabel citra merek bukan merupakan variabel intervening .Namun pada uji sobel test variabel harga terhadap kepuasan member melalui citra merek menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung lebih besar dari pada pengaruh langsung sehingga citra merek merupakan variabel intervening.

1.  UEU-Undergraduate-14913-COVER.Image.Marked.pdf - 150 KB
2.  UEU-Undergraduate-14913-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 235 KB
3.  UEU-Undergraduate-14913-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 238 KB
4.  UEU-Undergraduate-14913-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 266 KB
5.  UEU-Undergraduate-14913-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 360 KB
6.  UEU-Undergraduate-14913-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 275 KB
7.  UEU-Undergraduate-14913-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 276 KB
8.  UEU-Undergraduate-14913-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 3053 KB
9.  UEU-Undergraduate-14913-BABI.Image.Marked.pdf - 447 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PERMASALAHAN AKUNTANSI YANG TIMBUL DALAM PENGGABUNGAN LAPORAN KEUANGAN KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG PADA PT. INBISCO NIAGATAMA SEMESTA
• PENGARUH DEBT TO EQUITY RATIO, NET PROFIT MARGIN, DIVIDEN PAYOUT RATIO DAN CURRENT RATIO TERHADAP HARGA SAHAM (Studi Kasus pada Industri Manufaktur Tahun 2011)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• ANALISIS DAN PERENCANAAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN BISNIS PADA KLINIK PURI MEDICAL CENTER
• FAKTOR-FAKTOR PENENTU SIKLUS BISNIS PADA INDUSTRI OTOMOTIF DAN KOMPONEN TAHUN 2000-2009